自分に次の問いかけをしなければなりません。わたしたちの事業は何であるか。顧客は誰であるのか。消費者は何を価値あるものと評価するのか。事業はどうあるべきか。
一見単純なこうした問いかけは、企業がたえず答えを出さなければならないもののなかで、実は最も難しいものです。
- Philip Kotler -
